Μια απόφοιτη καταγγέλλει ότι έχει γίνει «αόρατη» για τους εργοδότες εξαιτίας της χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης στις διαδικασίες προσλήψεων.
Η 21χρονη Καρίνα Λοχβινένκο έχει υποβάλει περισσότερες από 400 αιτήσεις εργασίας και έχει περάσει από μόλις πέντε συνεντεύξεις καθώς, παρά το καλό βιογραφικό της, δυσκολεύεται να βρει δουλειά σε οποιονδήποτε τομέα και έχει απορριφθεί από αμέτρητες θέσεις αρχικού επιπέδου, ακόμη και για δουλειά ως barista.
Η νεαρή έχει διατελέσει φοιτήτρια-πρέσβειρα στα Ηνωμένα Έθνη και αποφοίτησε πρόσφατα από το Cardiff Metropolitan University με σπουδές στη διοίκηση επιχειρήσεων. Είχε λάβει υποτροφίες από έξι πανεπιστήμια στις ΗΠΑ, όμως η ρωσική εισβολή στην πατρίδα της, την Ουκρανία, το 2022 ανέτρεψε τα σχέδιά της και μετακόμισε με την οικογένειά της στην Ουαλία. Στο παρελθόν είχε εργαστεί στο γραφείο της συζύγου του Ουκρανού προέδρου και είχε εκπροσωπήσει την Ουκρανία σε ένα εθνικό συμβούλιο για τους νέους. Έχει επίσης συνεργαστεί με βρετανικά και αμερικανικά συμβούλια και ως πρέσβειρα του King's Trust.
Γιατί κατηγορεί την Τεχνητή Νοημοσύνη
Η Καρίνα, η οποία ολοκληρώνει επί του παρόντος μεταπτυχιακό στη διακυβέρνηση στο Πανεπιστήμιο του Κάρντιφ, λέει ότι υποβάλλει καθημερινά αιτήσεις για κάθε θέση αρχικού επιπέδου που προκύπτει σε τομείς που σχετίζονται με τη νομική, το μάρκετινγκ, τη διοίκηση ή τις επιχειρήσεις.
Η ίδια αποδίδει τις συνεχείς απορρίψεις στα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης που χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο οι εταιρείες για την αξιολόγηση υποψηφίων, τα οποία, όπως υποστηρίζει, απορρίπτουν αιτήσεις πριν εξεταστούν από άνθρωπο. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν λαμβάνει καμία απάντηση, ενώ ακόμη και οι λίγες συνεντεύξεις που εξασφάλισε πραγματοποιήθηκαν μέσω αυτοματοποιημένων «AI interviewers» ή chatbots.
Η ίδια εκφράζει την επιθυμία να εργαστεί στο μέλλον στον δημόσιο τομέα και να επιστρέψει κάποια στιγμή στην Ουκρανία. «Ίσως θα μπορούσα να είμαι η επόμενη πρόεδρος», λέει χαμογελώντας. Ωστόσο αναγνωρίζει ότι πρέπει πρώτα να εξασφαλίσει μία εργασία πλήρους απασχόλησης και, κατά την ίδια, η Τεχνητή Νοημοσύνη ευθύνεται για το γεγονός ότι δεν έχει καταφέρει ακόμα να εργαστεί.
Όπως εξηγεί, η Τεχνητή Νοημοσύνη φιλτράρει τα βιογραφικά βάσει λέξεων-κλειδιών, με αποτέλεσμα πολλές αιτήσεις να απορρίπτονται αυτόματα. Ένα άλλο ζήτημα είναι ο τεράστιος αριθμός υποψηφίων για κάθε νέα θέση που ανοίγει. «Στο καφέ της γειτονιάς μου, περισσότεροι από 150 άνθρωποι υπέβαλαν αίτηση για τη θέση του barista - και οι ιδιοκτήτες παραδέχτηκαν ότι απλώς δεν είχαν χρόνο να δουν όλες τις αιτήσεις», λέει.
Η νεαρή εξηγεί ότι νιώθει πλέον ότι την αγνοούν. «Από πολλές απόψεις νιώθω αόρατη. Τώρα, όταν κάνω αίτηση για μια δουλειά, δεν περιμένω καν να ακούσω απάντηση από κανέναν, και όταν λαμβάνω απόρριψη, σοκάρομαι που κάποιος αφιέρωσε χρόνο για να μου στείλει ένα email. Είμαι πιο χαρούμενη όταν με απορρίπτουν, παρά όταν νιώθω ότι με αγνοούν εντελώς», λέει χαρακτηριστικά.
Σύμφωνα με τα όσα περιγράφει, ακόμα και στις συνεντεύξεις, η εμπειρία της ήταν απογοητευτική, καθώς η διαδικασία γινόταν μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης. «Στην πρώτη μου συνέντευξη με Τεχνητή Νοημοσύνη, κατέληξα να τα παρατήσω μετά από πέντε λεπτά επειδή ένιωθα σαν να μιλούσα απλώς με ένα chatbot. Απαντούσα σε μια ερώτηση, αλλά αν έστω και για λίγο σταματούσα, ξαφνικά έλεγε, "Εντάξει, η επόμενη ερώτηση" και προχωρούσε. Σε μια κανονική συνέντευξη, ένας άνθρωπος θα σας έκανε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία σας ή κάτι που μόλις είχατε πει, αλλά η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει χρονικά όρια. Έτσι, δεν είχα καν χρόνο να εξηγήσω το υπόβαθρό μου, τις δεξιότητες και τις γνώσεις μου και επειδή ήταν ηχογραφημένο, έπρεπε να κοιτάζω τον εαυτό μου και να θυμάμαι να χαμογελάω συνέχεια», λέει και τονίζει: «Καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι δεν έχουν καν την ευκαιρία να δουν αυτό το βίντεο - η Τεχνητή Νοημοσύνη αποφασίζει αν θα προχωρήσεις ή όχι, αλλά δεν έχει την ευκαιρία να εμβαθύνει πραγματικά στην προσωπικότητά σου».
Η ίδια εκφράζει αμφιβολίες για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις προσλήψεις, τονίζοντας ότι μπορεί να εξυπηρετεί τις εταιρείες, αλλά δημιουργεί εμπόδια για τους υποψηφίους. Παράλληλα, σημειώνει ότι ορισμένοι χρησιμοποιούν επίσης AI για να βελτιώσουν τις απαντήσεις τους, δημιουργώντας μια διαδικασία όπου «η τεχνητή νοημοσύνη μιλά με τεχνητή νοημοσύνη».
Οι έρευνες για τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης στην επιλογή υποψηφίων για δουλειά
Όπως σημειώνει η Daily Mail, οι ανησυχίες που εξέφρασε η νεαρή επιβεβαιώνονται από πρόσφατη έρευνα, σύμφωνα με την οποία το 83% των recruiters χρησιμοποιεί πλέον εργαλεία AI για την επιλογή των υποψηφίων. Έρευνα της CV-Library διαπίστωσε ότι το 83% από τους 500 ερωτηθέντες δήλωσε ότι χρησιμοποιεί Τεχνητή Νοημοσύνη για να επιταχύνει τη διαδικασία πρόσληψης, και ένα επιπλέον 28% ότι βασίζεται σε αυτήν για τη διαχείριση του μεγάλου όγκου αιτήσεων.
Άλλη έρευνα έρευνα σε 1.100 υποψηφίους, έδειξε ότι το 53% πιστεύει ότι είχε «φιλτραριστεί» από την Τεχνητή Νοημοσύνη, ενώ το 63% πιστεύει ότι η πρόσληψη μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης ήταν πιο άδικη από ό,τι όταν εμπλέκονται άνθρωποι στη διαδικασία.
Η νέα τεχνολογία όμως χρησιμοποιείται και από τους υποψήφιους καθώς οι υπεύθυνοι προσλήψεων ισχυρίζονται ότι αυξάνεται ο αριθμός των αιτήσεων που συντάσσεται με τη βοήθεια του ChatGPT και άλλων παρόμοιων εργαλείων.