Σύμφωνα με νέα διεθνή έρευνα, υπάρχει ένα αεροδρόμιο που ξεχωρίζει αρνητικά, προκαλώντας συστηματικά άγχος και εκνευρισμό στους επιβάτες.
Για εκατομμύρια ταξιδιώτες, το αεροδρόμιο αποτελεί αναγκαίο κακό: ένας ενδιάμεσος σταθμός ανάμεσα στον προορισμό και την επιστροφή. Ωστόσο, σύμφωνα με νέα διεθνή έρευνα, υπάρχει ένα αεροδρόμιο που ξεχωρίζει αρνητικά, προκαλώντας συστηματικά άγχος και εκνευρισμό στους επιβάτες. Πρόκειται για το Newark Liberty International Airport (EWR) στο Νιου Τζέρσεϊ, το οποίο αναδείχθηκε ως το πιο αγχωτικό αεροδρόμιο στον κόσμο.
Η κατάταξη προέρχεται από μελέτη της iSelect, μιας αυστραλιανής εταιρείας σύγκρισης ταξιδιωτικής ασφάλισης, τα ευρήματα της οποίας κοινοποιήθηκαν στο Travel + Leisure. Σύμφωνα με την ανάλυση, το Newark παρουσίασε ιδιαίτερα χαμηλές επιδόσεις στην ευκολία πρόσβασης, κατέγραψε από τις χειρότερες βαθμολογίες στην παραλαβή αποσκευών και εμφάνισε ένα από τα υψηλότερα ποσοστά ακυρώσεων αναχωρήσεων παγκοσμίως.
Τα αεροδρόμια μπορούν να γίνουν εξαιρετικά αγχωτικά
«Τα αεροδρόμια μπορούν να γίνουν εξαιρετικά αγχωτικά, όμως η κατανόηση του ποια είναι πιο πιθανό να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή μεγάλους χρόνους αναμονής βοηθά τους ταξιδιώτες να προετοιμαστούν καλύτερα», δήλωσε ο Adrian Bennett, γενικός διευθυντής γενικών ασφαλίσεων της iSelect.
Αν και το Newark βρίσκεται μόλις λίγα χιλιόμετρα από τη Νέα Υόρκη και αποτελεί βασικό κόμβο της United Airlines, η εμπειρία των επιβατών απέχει συχνά από το ιδανικό. Παρά το γεγονός ότι ορισμένοι συντάκτες του Travel + Leisure δηλώνουν πως το προτιμούν για τις μετακινήσεις τους στην ευρύτερη μητροπολιτική περιοχή της Νέας Υόρκης, τα στοιχεία της έρευνας δείχνουν μια διαφορετική εικόνα.
Το EWR βρίσκεται εν μέσω εκτεταμένης αναβάθμισης, με σχέδια αντικατάστασης του Terminal B, ανακατασκευής του AirTrain και βελτίωσης του Terminal C. Ωστόσο, το 2025 αποδείχθηκε ιδιαίτερα χαοτικό έτος για τις αερομεταφορές, με σημαντικές ελλείψεις προσωπικού να οδηγούν σε κύματα καθυστερήσεων και ακυρώσεων, επηρεάζοντας σοβαρά τη λειτουργία του αεροδρομίου.
Aνέλυσε 50 μεγάλα αεροδρόμια-κόμβους παγκοσμίως
Για τις ανάγκες της μελέτης, η iSelect ανέλυσε 50 μεγάλα αεροδρόμια-κόμβους παγκοσμίως, εξετάζοντας επτά βασικούς δείκτες: τη διαδικασία check-in, τους χρόνους αναμονής στον έλεγχο ασφαλείας, τις καθυστερήσεις στη μετανάστευση και το τελωνείο, την ικανοποίηση από την παραλαβή αποσκευών, καθώς και την ευκολία πρόσβασης στο αεροδρόμιο.
Στη δεύτερη θέση της λίστας των πιο αγχωτικών αεροδρομίων βρέθηκε το Humberto Delgado στη Λισαβόνα, κυρίως λόγω υψηλών ποσοστών ακυρώσεων, προβληματικού check-in και χαμηλής βαθμολογίας στον έλεγχο ασφαλείας, αν και η πρόσβαση σε αυτό κρίθηκε σχετικά εύκολη. Τρίτο κατετάγη το Manchester Airport στο Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ την πεντάδα συμπληρώνουν το John F. Kennedy στη Νέα Υόρκη και το O’Hare στο Σικάγο.
Τη δεκάδα των πιο στρεσογόνων αεροδρομίων συμπληρώνουν το Charles de Gaulle στο Παρίσι, το Pearson στο Τορόντο, το Malpensa στο Μιλάνο, το Orly επίσης στο Παρίσι και το Schiphol στο Άμστερνταμ — μια λίστα που αντικατοπτρίζει τις πιέσεις που αντιμετωπίζουν τα μεγάλα ευρωπαϊκά και βορειοαμερικανικά hubs.
Το λιγότερο αγχωτικό αεροδρόμιο στον κόσμο
Στον αντίποδα, το λιγότερο αγχωτικό αεροδρόμιο στον κόσμο αναδείχθηκε το Singapore Changi. Η έρευνα το βαθμολόγησε εξαιρετικά σε ελέγχους ασφαλείας, check-in, διαδικασίες μετανάστευσης και τελωνείου, αλλά και στην ευκολία πρόσβασης, σημειώνοντας ότι «εδραιώνει τη φήμη του ως χρυσό πρότυπο ταξιδιού χωρίς άγχος». Ακολούθησαν το Hamad International στη Ντόχα και το Incheon στη Σεούλ.
Τα αποτελέσματα έρχονται σε μια περίοδο όπου οι ταξιδιώτες εμφανίζονται όλο και πιο ευαίσθητοι σε ζητήματα καθυστερήσεων και ταλαιπωρίας, ιδίως μετά τα προβλήματα στελέχωσης που συνεχίζουν να επηρεάζουν τον κλάδο των αερομεταφορών. Για πολλούς, η εμπειρία στο αεροδρόμιο καθορίζει συνολικά την εικόνα ενός ταξιδιού — συχνά περισσότερο από την ίδια την πτήση.
Παρά τη δυσμενή πρωτιά του Newark, οι ειδικοί τονίζουν ότι η κατάταξη δεν σημαίνει πως οι επιβάτες πρέπει να το αποφεύγουν πάση θυσία. Οι εκτεταμένες αναβαθμίσεις υποδομών και οι προσπάθειες βελτίωσης της εξυπηρέτησης αφήνουν περιθώρια αισιοδοξίας για το μέλλον.
Μέχρι τότε, όμως, η μελέτη λειτουργεί ως χρήσιμος οδηγός για όσους σχεδιάζουν ταξίδια: η γνώση των πιο προβληματικών κόμβων μπορεί να βοηθήσει στον καλύτερο προγραμματισμό, στην επιλογή εναλλακτικών διαδρομών και, τελικά, στη μείωση του άγχους που συνοδεύει όλο και συχνότερα τη σύγχρονη αεροπορική εμπειρία.