Μια λύση βγαλμένη από το μάρκετινγκ: εταιρεία μετέτρεψε τους εργαζομένους της σε influencers και τους πληρώνει επιπλέον για να δημοσιεύουν στο LinkedIn.
- Η εταιρεία Warp μετέτρεψε τους εργαζομένους της σε influencers για να προσελκύσει ποιοτικούς υποψηφίους. Η πρωτοβουλία, που ονομάζεται «περιεχόμενο παραγόμενο από εργαζομένους», στοχεύει στην αύξηση της προβολής της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Οι εργαζόμενοι που δημοσιεύουν περιεχόμενο στο LinkedIn και το X λαμβάνουν ως κίνητρο συμμετοχή σε μηνιαία κλήρωση με χρηματικά έπαθλα. Η στρατηγική οδήγησε σε σημαντική αύξηση των ποιοτικών προσλήψεων για την εταιρεία.
- Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να γράφουν αυθεντικές ιστορίες από την εργασία τους, με την υποστήριξη συναντήσεων brainstorming και ενός AI agent. Η εταιρεία τονίζει ότι τα τελικά κείμενα πρέπει να έχουν ανθρώπινη επεξεργασία.
- Το πρόγραμμα ξεκίνησε πιλοτικά με μια μικρή ομάδα και επεκτάθηκε μετά την επιτυχία του. Προτείνεται ο εντοπισμός πρόθυμων υπαλλήλων, η παροχή εργαλείων και η μέτρηση της απόδοσης ως βασικά βήματα για άλλες εταιρείες.
Κάθε ανοιχτή θέση εργασίας στη Warp έφερνε ένα κύμα αιτήσεων. Οι περισσότερες έμοιαζαν μεταξύ τους, γιατί πολλές είχαν γραφτεί με τεχνητή νοημοσύνη. Για την Γκαμπριέλα Γκαρσία, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της νεοφυούς εταιρείας λογισμικού διαχείρισης προσωπικού, το πρόβλημα ήταν σαφές. Έπρεπε να βρει έναν τρόπο να περάσει μέσα από τον ψηφιακό θόρυβο και να φτάσει στους πραγματικά καλούς υποψηφίους. Η λύση που επέλεξε μοιάζει βγαλμένη από τον κόσμο του μάρκετινγκ: μετέτρεψε τους ίδιους τους εργαζομένους σε influencers και τους πληρώνει επιπλέον για να δημοσιεύουν.
«Περιεχόμενο παραγόμενο από εργαζομένους»
Η Γκαρσία ονομάζει την πρωτοβουλία «περιεχόμενο παραγόμενο από εργαζομένους», ή EGC. Η εταιρεία βοηθά τους ανθρώπους της να μεγαλώσουν το κοινό τους στο LinkedIn και στο X, με στόχο να γίνει η Warp ορατή σε όσους ψάχνουν δουλειά. Το κίνητρο είναι απλό και λίγο παιχνιδιάρικο. Κάθε ανάρτηση δίνει στον εργαζόμενο μια συμμετοχή σε μηνιαία κλήρωση, όπου τρεις νικητές κερδίζουν, όπως λέει η ίδια, «μερικές εκατοντάδες δολάρια». Σήμερα περίπου ένας στους τρεις εργαζομένους δημοσιεύει τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα.
Τα αποτελέσματα, σύμφωνα με την Γκαρσία, ξεπέρασαν τις προσδοκίες. «Το τελευταίο τρίμηνο προσλάβαμε 30 άτομα», λέει στο Fortune. «Σχεδόν όλοι όσοι μπήκαν σε κλήση μαζί μας είπαν ότι ήρθαν επειδή μας είδαν στο LinkedIn».
Το περιεχόμενο δεν ακολουθεί αυστηρή εταιρική γραμμή. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να γράφουν για ό,τι τους αφορά στη δουλειά, από μια προαγωγή που πήραν μέχρι μια δύσκολη τεχνική πρόκληση που κατάφεραν να λύσουν.
Όσοι κολλάνε μπροστά στη λευκή σελίδα μπορούν να συμμετέχουν σε εβδομαδιαίες συναντήσεις καταιγισμού ιδεών με μέλος της ομάδας μάρκετινγκ. Η εταιρεία προσφέρει επίσης έναν πράκτορα βασισμένο στο Claude, που συντάσσει προσχέδια αναρτήσεων στο ύφος του κάθε εργαζομένου.
Εδώ η Γκαρσία βάζει έναν όρο. Τα προσχέδια πρέπει να τα επεξεργάζονται οι ίδιοι οι εργαζόμενοι, ώστε να μη διαβάζονται σαν σαβούρα τεχνητής νοημοσύνης. Η οδηγία της είναι να δίνουν βάρος στις ανθρώπινες ιστορίες και όχι στις αναρτήσεις που στήνονται για να προκαλέσουν θυμό και να μαζέψουν αντιδράσεις. Η ειρωνεία δεν περνά απαρατήρητη: η απάντηση στις αιτήσεις που γράφονται από μηχανές είναι ένα πρόγραμμα που χρησιμοποιεί κι αυτό μηχανή, αρκεί στο τέλος να ακούγεται άνθρωπος.
Το πρόγραμμα πάντως δεν ξεκίνησε με τις καλύτερες δυνατές τυμπανοκρουσίες. Η πρώτη ομάδα είχε μόλις πέντε άτομα, ανάμεσά τους τον τεχνολογικό διευθυντή και τον επικεφαλής πωλήσεων της εταιρείας. Μόνο όταν το μοντέλο έδειξε ότι δουλεύει, επεκτάθηκε σε όλο το προσωπικό.
Για όσους υπεύθυνους ανθρώπινου δυναμικού θέλουν να ακολουθήσουν το παράδειγμα, η Γκαρσία προτείνει τρία βήματα. Πρώτα, να εντοπίσουν τους εργαζομένους που ενδιαφέρονται πραγματικά να χτίσουν το προσωπικό τους brand. Έπειτα, να στήσουν μηχανισμούς που κάνουν τη δημοσίευση ευκολότερη, όπως οι συναντήσεις ιδεών ή οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης. Και τέλος, να μετρούν την απόδοση της επένδυσης, με βασικό κριτήριο πόσες ποιοτικές προσλήψεις φέρνει τελικά το περιεχόμενο.