Στην καθημερινότητα συχνά καταφεύγουμε σε ένα γρήγορο «συγγνώμη» για να ξεπεράσουμε αμήχανες καταστάσεις ή παρεξηγήσεις.
Ωστόσο, ειδικοί στην επικοινωνία και στην ψυχολογία τονίζουν ότι η συνεχής χρήση της λέξης «συγγνώμη» μπορεί να ψυχράνει τις σχέσεις ή να προκαλέσει εκνευρισμό.
Τι να πείτε αντί για «συγγνώμη»
Η εναλλακτική επιλογή, σύμφωνα με την Ιhoko Kurokawa, συγγραφέα του βιβλίου «Εγχειρίδιο της Τύχης», βρίσκεται στην ευγνωμοσύνη: Να αντικαθιστούμε τη «συγγνώμη» με ένα «ευχαριστώ».
Έτσι, μετατοπίζεται η προσοχή από το λάθος στο θετικό συναίσθημα της αναγνώρισης και ενισχύονται οι δεσμοί εμπιστοσύνης. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι το αφεντικό σας είναι δυσαρεστημένο επειδή αργήσατε σε μια συνάντηση. Αντί λοιπόν να πείτε «συγγνώμη που άργησα», μπορείτε να πείτε «ευχαριστώ που με περιμένατε». Με αυτόν τον τρόπο δείχνετε το ενδιαφέρον σας για τη θέση στην οποία βρέθηκε ο άλλος και ότι αναγνωρίζετε πόσο δύσκολη ήταν, αντί απλώς να εκφράσετε μια τυπική απολογία. Όπως εξηγεί η Kurokawa, αυτή η μικρή γλωσσική παρέκκλιση έχει άμεση επίδραση στον τρόπο με τον οποίο μας αντιλαμβάνονται οι άλλοι. «Τα ψυχρά λόγια ερεθίζουν, ενώ τα θερμά δημιουργούν εμπιστοσύνη» αναφέρει.
Η Kurokawa τονίζει, επίσης, ότι δεν έχει σημασία μόνο τι λέμε, αλλά και πώς το εκφράζουμε. Σε άλλο παράδειγμα, εξηγεί ότι φράσεις όπως «Σας ευχαριστώ πολύ, απόλαυσα πραγματικά τη συζήτησή μας» μεταφέρουν εγγύτητα και ζεστασιά. Αντίθετα, πιο επίσημες και άκαμπτες εκφράσεις, όπως «Είμαι ευγνώμων, συγγνώμη για την ταλαιπωρία», ενώ είναι αποδεκτές, δημιουργούν μια ορισμένη απόσταση.
Εν κατακλείδι, τα άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη ξέρουν πώς να ενδυναμώσουν τις σχέσεις τους αντικαθιστώντας μια μηχανική «συγγνώμη» με τη γλώσσα της ευγνωμοσύνης. Αυτή η στάση έχει και άλλες ευεργετικές επιδράσεις, καθώς μειώνει την αυτοκριτική και ενισχύει μια πιο αισιόδοξη στάση απέναντι στις δυσκολίες.