Οι κορυφαίοι επαγγελματίες του κλάδου είναι εν μέρει επιστήμονες δεδομένων, εν μέρει παρατηρητές της κουλτούρας και εν μέρει χειριστές τεχνητής νοημοσύνης.
- Η HubSpot βελτιστοποιεί τις απαντήσεις σε πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, τριπλασιάζοντας την αποτελεσματικότητα των πελατών από κανάλια ΤΝ. Παράλληλα, η Fruitist χρησιμοποιεί AI για να εντοπίσει καταναλωτές πρόθυμους να πληρώσουν περισσότερα για ποιοτικά προϊόντα, αποδεικνύοντας τη σημασία του branding.
- Η New Balance επαναφέρει στη μόδα το «παπούτσι του μπαμπά», αυξάνοντας τις πωλήσεις της κατά 19% το 2025. Την ίδια στιγμή, οι Kansas City Chiefs αξιοποιούν τη δημοσιότητα γύρω από την Τέιλορ Σουίφτ για να διευρύνουν τη βάση των οπαδών τους.
- Η American Eagle υπερασπίζεται την επιλογή της ηθοποιού Σίντνεϊ Σουίνι για την καμπάνια της, παρά τις αντιδράσεις, στηριζόμενη στα δεδομένα πωλήσεων. Ταυτόχρονα, η Bobbie συνεργάζεται με την Cardi B για να αυξήσει την εμπιστοσύνη των γονιών της Gen Z.
- Η Unilever συνδυάζει τη δημιουργικότητα με την ανάλυση δεδομένων σε μια στρατηγική «ποίησης και υδραυλικής». Παράλληλα, η αμυντική εταιρεία Anduril δημιουργεί μια ανορθόδοξη καμπάνια που λέει στους υποψηφίους να μην κάνουν αίτηση, αυξάνοντας τελικά τις αιτήσεις κατά 30%.
Ο παραδοσιακός ρόλος του διευθυντή μάρκετινγκ έχει πλέον συρρικνωθεί σε ένα μικρό κομμάτι της δουλειάς. Οι κορυφαίοι επαγγελματίες του κλάδου το 2026 είναι εν μέρει δημιουργοί εμπορικών σημάτων, εν μέρει επιστήμονες δεδομένων, εν μέρει παρατηρητές της κουλτούρας και εν μέρει χειριστές τεχνητής νοημοσύνης. «Παλιά ήταν μια δουλειά μονοδιάστατη, δισδιάστατη, το πολύ τρισδιάστατη», λέει ο Τζον Γκίσελμαν της Comcast. «Τώρα μοιάζει με 20 ή 25 διαστάσεις, και χρειάζεται να γίνεις όλο και περισσότερο τεχνολόγος για να οδηγήσεις πραγματικά την επιχείρηση».
Η τεχνητή νοημοσύνη στο επίκεντρο πολλών ιστοριών
Φέτος, η λίστα περιλαμβάνει στελέχη που έκαναν την ασφάλιση διασκεδαστική, το φρέσκο φρούτο πολυτελές προϊόν και μια πράσινη κουκουβάγιο-μασκότ αδύνατο να αγνοηθεί. Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται στο επίκεντρο πολλών ιστοριών: εξατομικευμένες διαφημίσεις αναψυκτικών, νέες στρατηγικές αναζήτησης, ταχύτερη παραγωγή περιεχομένου. «Η τεχνητή νοημοσύνη ενδυναμώνει τους ανθρώπους του μάρκετινγκ να είναι πιο στρατηγικοί, πιο δημιουργικοί, πιο συνδεδεμένοι με τον κόσμο που εξυπηρετούν», λέει η Τζουν Σίλβερστιν της Coach.
Στη Disney, ο Ασάντ Αγιάζ επέβλεψε τις εκστρατείες για ταινίες όπως το «Lilo & Stitch» και το «Avatar: Fire and Ash», βοηθώντας την εταιρεία να ξεπεράσει τα 6,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε παγκόσμια έσοδα εισιτηρίων. Στη Thorne, η Μέρι Μπιτς, που επιβίωσε από καρδιακή προσβολή στα 34 της, μετέτρεψε την εταιρεία συμπληρωμάτων διατροφής σε πηγή πληροφόρησης για την υγεία, ξεπερνώντας το ένα δισεκατομμύριο δολάρια σε λιανικές πωλήσεις το 2025.
Στη HubSpot, ο Κιπ Μπόντναρ έγινε γνωστός για τη στρατηγική βελτιστοποίησης απαντήσεων σε πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, με τους πελάτες που προέρχονται από κανάλια ΤΝ να μετατρέπονται τρεις φορές πιο αποτελεσματικά από όσους προέρχονται από παραδοσιακή αναζήτηση. Στην Ally Financial, η Άντρεα Μπρίμερ πέτυχε νωρίτερα από το αναμενόμενο τον στόχο ίσων επενδύσεων σε γυναικείο και ανδρικό αθλητισμό.
«Το σημαντικό για έναν διευθυντή μάρκετινγκ»
Στην Unilever, ο Λεάντρο Μπαρέτο, ο νεότερος διευθυντής μάρκετινγκ στην ιστορία της εταιρείας, περιγράφει τη στρατηγική του ως «ποίηση και υδραυλική», συνδυάζοντας δημιουργικότητα με δεδομένα. Στην American Eagle, ο Κρεγκ Μπρόμερς υπερασπίστηκε τη διαφημιστική καμπάνια με την ηθοποιό Σίντνεϊ Σουίνι, παρά τις έντονες αντιδράσεις. «Πιστεύω πραγματικά ότι η φράση “η Σίντνεϊ Σουίνι έχει υπέροχα τζιν” θα γραφτεί στην ταφόπλακά μου», λέει, τονίζοντας: «Το σημαντικό για έναν διευθυντή μάρκετινγκ σε τέτοιες στιγμές είναι να κοιτάζει τα σκληρά στοιχεία και όχι μόνο τι λένε τα social media».
Στη Bobbie, η Κιμ Τσάπελ συνεργάστηκε με την τραγουδίστρια Cardi B για εκστρατεία που, σύμφωνα με την εταιρεία, αύξησε την εμπιστοσύνη των γονιών της γενιάς Z κατά 147%. «Αυτό δεν θα αλλάξει», λέει για τη δέσμευση της εταιρείας απέναντι σε ζητήματα όπως η γονική άδεια. «Ταυτόχρονα, νομίζω πως είναι σημαντικό να μην παίρνεις τον εαυτό σου πολύ στα σοβαρά».
Στη State Farm, η Κρίστιν Κουκ αξιοποίησε τον γυναικείο αθλητισμό και διασημότητες όπως ο Τζέισον Μπέιτμαν για να προσελκύσει νεότερο κοινό. Στη New Balance, ο Κρις Ντέιβις έκανε το «παπούτσι του μπαμπά» ξανά της μόδας, με τις πωλήσεις να αυξάνονται 19% το 2025. Στην Hyundai, ο Σον Γκίλπιν στήριξε τη μάρκετινγκ στρατηγική στα ηλεκτρικά και υβριδικά οχήματα, με τις πωλήσεις να ξεπερνούν τον μέσο όρο της αγοράς.
Στη Fruitist, ο Φάντι Καράμ απέδειξε ότι η επωνυμία έχει σημασία ακόμη και στα φρέσκα φρούτα, χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίσει καταναλωτές πρόθυμους να πληρώσουν περισσότερο για ποιότητα. Στην PepsiCo, ο Μαρκ Κίρκαμ οδήγησε το στοίχημα στην πρεβιοτική Pepsi, ενώ στους Kansas City Chiefs, η Λάρα Κρουγκ αξιοποίησε τη δημοσιότητα γύρω από την Τέιλορ Σουίφτ για να διευρύνει τη βάση των οπαδών της ομάδας, φτάνοντας το 57% γυναικείου κοινού.
Στη Yahoo, ο Τζος Λάιν συνεργάστηκε με την Cardi B σε καμπάνια που, όπως λέει, «ήταν η πιο προβεβλημένη διαφήμιση της Yahoo όλων των εποχών». Στην Ulta Beauty, η Κέλι Μαχόνεϊ μετέτρεψε το πρόγραμμα επιβράβευσης σε «μηχανή σχέσεων» με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Στην Anduril, ο πρώτος διευθυντής μάρκετινγκ της αμυντικής εταιρείας δημιούργησε καμπάνια που έλεγε στους υποψήφιους εργαζόμενους να μην κάνουν αίτηση, αυξάνοντας τελικά τις αιτήσεις κατά 30%.
Στη Duolingo, ο Μανού Ορσό αντιμετωπίζει τα σχόλια των χρηστών ως δημιουργική πυξίδα, αν και παραδέχεται πως σκοπεύει να μετριάσει τις πιο «τρελές» τακτικές της εταιρείας. Στην Keurig Dr Pepper, ο Ντρου Πανανιώτου αξιοποίησε δεδομένα οπαδών για εξατομικευμένες διαφημίσεις. Στην American Express, η Ελίζαμπεθ Ράτλετζ έχτισε συνεργασίες με το NFL και τον Χάρι Στάιλς, με τα έσοδα να φτάνουν τα 72 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025.
Στην Coach, η Σίλβερστιν λάνσαρε καμπάνια εμπνευσμένη από τη λογοτεχνία, ενώ στη Samsung, η Άλισον Στράνσκι προσπάθησε να κάνει την τεχνητή νοημοσύνη πιο κατανοητή στους καταναλωτές. Στη Gap, η Φαμπιόλα Τόρες αξιοποίησε συνεργασίες με καλλιτέχνες όπως η Τάιλα, ενώ στην Build-A-Bear, η Κιμ Ούτλαουτ επανέφερε την εταιρεία στην επιτυχία μέσα από συνεργασίες με το Χάρι Πότερ και το Pokémon.