Υπάρχουν οι μεγάλες online αγορές, αυτές που ψάχνουμε, συγκρίνουμε, ξανασκεφτόμαστε και τελικά αποφασίζουμε να κάνουμε. Υπάρχουν όμως και οι άλλες, οι πιο αυθόρμητες. Εκείνες που προκύπτουν μέσα στην ημέρα και έχουν έναν πολύ πιο απλό λόγο ύπαρξης: κάτι τελείωσε στο σπίτι, κάτι μας χρειάζεται στη δουλειά, ένα δώρο πρέπει να βρεθεί γρήγορα ή απλώς θυμηθήκαμε εκείνο το μικρό πράγμα που λέγαμε εδώ και μέρες ότι πρέπει να αγοράσουμε.
Και κάπως έτσι φτάνουμε στο σημείο που μπορεί να αλλάξει τα πάντα… Το checkout. Εκεί όπου, αφού έχουμε βρει αυτό που θέλουμε, έχουμε ελέγξει την τιμή και είμαστε έτοιμοι να πατήσουμε «ολοκλήρωση παραγγελίας», εμφανίζονται τα μεταφορικά. Τρία, τέσσερα ή πέντε ευρώ μπορεί να μην είναι ένα ποσό που θα αλλάξει τον οικογενειακό προϋπολογισμό. Είναι, όμως, αρκετό για να μας κάνει να σταματήσουμε για λίγα δευτερόλεπτα και να αναρωτηθούμε: «Μήπως να βάλω κάτι ακόμη στο καλάθι;». Μια απλή αγορά καταλήγει να χρειάζεται ολόκληρη στρατηγική ανάλυση.
Γιατί η μικρή παραγγελία πρέπει να περιμένει τη μεγάλη;
Το ενδιαφέρον με τα μεταφορικά είναι ότι λειτουργούν συχνά αντίστροφα από τον τρόπο που σκεφτόμαστε μια αγορά. Μπορεί να θέλουμε ένα μόνο προϊόν, αλλά τελικά να αναζητούμε κάτι ακόμη για να «μοιραστεί» το κόστος της αποστολής. Το καλάθι μεγαλώνει, όχι επειδή χρειαζόμαστε απαραίτητα περισσότερα πράγματα, αλλά επειδή θέλουμε η παραγγελία να μας φαίνεται πιο συμφέρουσα.
Και σε αυτό ακριβώς το σημείο, μια διαφορετική προσέγγιση μπορεί να κάνει τη διαφορά. Το SHOPFLIX MAX, με κόστος €20 τον χρόνο, προσφέρει απεριόριστα δωρεάν μεταφορικά για 12 μήνες για παραγγελίες από 15€ και πάνω. Με απλά λόγια, το κόστος της αποστολής παύει να είναι κάτι που εμφανίζεται ξανά και ξανά σε κάθε παραγγελία και γίνεται μια σταθερή, ετήσια επιλογή.
Αν το δούμε στην καθημερινότητα, τα €20 τον χρόνο αντιστοιχούν περίπου σε €1,70 τον μήνα. Και αν ένα ενδεικτικό κόστος μεταφορικών είναι €4 ανά παραγγελία, η ετήσια συνδρομή αντιστοιχεί περίπου σε πέντε αποστολές. Από εκεί και μετά, κάθε επόμενη παραγγελία μπορεί να γίνεται χωρίς την ίδια σκέψη γύρω από το κόστος αποστολής. Η διαφορά δεν βρίσκεται μόνο στο ποσό, αλλά και στη συμπεριφορά που δημιουργεί. Γιατί;
Μπορούμε να παραγγείλουμε κάτι μικρό όταν το χρειαζόμαστε, χωρίς να περιμένουμε να συγκεντρώσουμε περισσότερα προϊόντα. Να μην προσθέσουμε στο καλάθι κάτι που δεν είχαμε σκοπό να αγοράσουμε. Να μην αφήσουμε μια αγορά για αργότερα επειδή τα μεταφορικά μας φαίνονται δυσανάλογα με την αξία της. Με άλλα λόγια, η μικρή παραγγελία ξαναβρίσκει τη θέση της, χωρίς άλλα περιττά.
Και αυτή η διαφορετική προσέγγιση φαίνεται να συνδέεται και με τον τρόπο που ψωνίζουν οι καταναλωτές. Σύμφωνα με στοιχεία του SHOPFLIX, οι συνδρομητές του SHOPFLIX MAX πραγματοποιούν 312% περισσότερες παραγγελίες σε σύγκριση με τους μη συνδρομητές, αναδεικνύοντας τη σχέση ανάμεσα στην απαλλαγή από το επαναλαμβανόμενο κόστος των μεταφορικών και τη συχνότητα των online αγορών.
Από την αγορά στην ανταμοιβή
Κι αν το SHOPFLIX MAX έρχεται να αντιμετωπίσει ένα από τα πιο συνηθισμένα «μικρά εμπόδια» του online shopping, το SHOPFLIX Club προσθέτει μια ακόμη διάσταση στην εμπειρία.
Η συμμετοχή στο πρόγραμμα είναι δωρεάν και η ανταμοιβή ξεκινά από την πρώτη αγορά. Για κάθε €1 που ξοδεύει ο χρήστης στο SHOPFLIX ή στην εφαρμογή, συγκεντρώνει 5 πόντους, οι οποίοι τον οδηγούν σταδιακά στα διαφορετικά επίπεδα του Club: SHOPPIE, SHOP LOVER και SHOPPING STAR.
Η λογική είναι απλή! Όσο περισσότερο χρησιμοποιεί κάποιος την πλατφόρμα, τόσο περισσότερες δυνατότητες ανοίγονται μπροστά του. Κουπόνια εκπτωτικά και για δωρεάν μεταφορικά, δώρα και αποκλειστικές εκπλήξεις γίνονται μέρος μιας σχέσης που δεν τελειώνει με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας. Και στην περίπτωση του SHOPFLIX MAX, η συνδρομή συνδέεται ακόμη πιο άμεσα με το Club, αφού ο χρήστης αναβαθμίζεται αυτόματα στο κορυφαίο επίπεδο, το MAX SHOPPER. Έτσι, δύο διαφορετικές ανάγκες συναντιούνται στην ίδια μοναδική πλατφόρμα… Από τη μία, η ανάγκη να μην επιβαρύνεται κάθε αγορά με ένα ακόμη κόστος και, από την άλλη, η επιθυμία να υπάρχει κάτι περισσότερο που επιστρέφει στον καταναλωτή κάθε φορά που επιλέγει να ψωνίσει.
Γιατί τελικά αυτό έχει σημασία στην καθημερινότητα;
Η ευκολία δεν μετριέται πάντα σε… μεγάλη κλίμακα! Μπορεί να φανεί όταν παραγγέλνεις ένα προϊόν που χρειάζεσαι χωρίς να περιμένεις να γεμίσει το καλάθι. Να μην ανοίξεις για τρίτη φορά την ίδια σελίδα για να υπολογίσεις αν «βγαίνουν» τα μεταφορικά. Να μη βάλεις κάτι επιπλέον στην παραγγελία απλώς και μόνο επειδή σκέφτεσαι ότι «αφού θα πληρώσω μεταφορικά, ας πάρω και αυτό».
Είναι, τελικά, ένας διαφορετικός τρόπος να βλέπουμε το online shopping. Όχι μόνο ως έναν τρόπο να βρίσκουμε και να αγοράζουμε προϊόντα, αλλά ως μια καθημερινή διαδικασία που μπορεί να γίνει πιο απλή, πιο προβλέψιμη και πιο ανταποδοτική. Το SHOPFLIX MAX μειώνει ένα επαναλαμβανόμενο κόστος, ενώ το SHOPFLIX Club μετατρέπει τις αγορές σε μια διαδρομή ανταμοιβών και προνομίων.
Όταν μια αγορά χωράει εύκολα στην καθημερινότητά μας, δεν χρειάζεται να είναι μεγάλη για να αξίζει!