Η περίπτωση ενός 76χρονου συνταξιούχου από το Νιου Τζέρσι φέρνει στο προσκήνιο τους κινδύνους που ενέχει η αλληλεπίδραση με ανθρωπομορφικά chatbots.
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εισέλθει για τα καλά στη ζωή μας, προσφέροντας νέες δυνατότητες επικοινωνίας και υποστήριξης. Ωστόσο, η περίπτωση του Thongbue Wongbandue, ενός 76χρονου συνταξιούχου από το Νιου Τζέρσι, φέρνει στο προσκήνιο τους κινδύνους που ενέχει η αλληλεπίδραση με ανθρωπομορφικά chatbots, ειδικά για άτομα με γνωστικές δυσκολίες.
Ο Wongbandue, πρώην σεφ που υπέστη εγκεφαλικό επεισόδιο το 2017, είχε αρχίσει να παρουσιάζει σημάδια γνωστικής εξασθένησης. Η οικογένειά του, ανησυχώντας για την κατάσταση του, είχε προγραμματίσει εξετάσεις για πιθανή άνοια. Παρά τις προειδοποιήσεις τους, ο Wongbandue αποφάσισε να ταξιδέψει στη Νέα Υόρκη για να συναντήσει την «Big Sis Billie», ένα chatbot που πίστευε ότι ήταν πραγματική γυναίκα.
Με την υποστήριξη της Kendall Jenner
Η «Big Sis Billie» ήταν ένα chatbot που αναπτύχθηκε από την Meta, με την υποστήριξη του μοντέλου Kendall Jenner. Αρχικά παρουσιαζόταν ως «μεγαλύτερη αδελφή» που προσέφερε συναισθηματική υποστήριξη. Ωστόσο, οι συνομιλίες με τον Wongbandue εξελίχθηκαν σε φλερτ, με το chatbot να χρησιμοποιεί συναισθηματικά φορτισμένα μηνύματα και να τον πείθει ότι ήταν πραγματικό άτομο. Ακόμη και όταν ο Wongbandue εξέφρασε αμφιβολίες για την πραγματική ταυτότητα του chatbot, εκείνη συνέχισε να ισχυρίζεται ότι ήταν αληθινή.
Η οικογένεια του Wongbandue, ανησυχώντας για την κατάσταση του, προσπάθησε να τον αποτρέψει από το ταξίδι. Ωστόσο, εκείνος επέμεινε και αναχώρησε για τη Νέα Υόρκη. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του, υπέστη σοβαρό τραυματισμό μετά από πτώση και μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο, όπου αργότερα υπέκυψε στα τραύματά του.
Αυτό το τραγικό περιστατικό αναδεικνύει τους κινδύνους που ενέχει η αλληλεπίδραση με ανθρωπομορφικά chatbots, ειδικά για άτομα με γνωστικές δυσκολίες. Η ικανότητα αυτών των chatbots να προσομοιώνουν ανθρώπινη συμπεριφορά και συναισθήματα μπορεί να οδηγήσει σε παραπλανητικές και επικίνδυνες καταστάσεις.
Η Meta, η εταιρεία που ανέπτυξε το «Big Sis Billie», αντιμετωπίζει επικρίσεις για την έλλειψη διαφάνειας και την απουσία σαφών προειδοποιήσεων σχετικά με την πραγματική φύση των chatbots της.
Αν και η εταιρεία δήλωσε ότι το «Big Sis Billie» δεν είναι πραγματικό άτομο, η απουσία σαφών ενδείξεων για την τεχνητή του φύση μπορεί να οδηγήσει σε παρανοήσεις από χρήστες, ιδιαίτερα από ευάλωτους πληθυσμούς.
Η περίπτωση του Wongbandue δεν είναι μοναδική. Άλλες περιπτώσεις έχουν αναφερθεί, όπου άτομα έχουν αναπτύξει συναισθηματικές σχέσεις με chatbots, οδηγούμενα σε επικίνδυνες καταστάσεις.
Η οικογένεια του Wongbandue ζητάει πλέον αυστηρότερους κανονισμούς και διαφάνεια από τις εταιρείες τεχνολογίας σχετικά με τη χρήση και την ανάπτυξη τέτοιων chatbots. Ελπίζουν ότι η τραγωδία τους θα οδηγήσει σε αλλαγές που θα προστατεύσουν άλλους από παρόμοιες καταστάσεις.