Πίσω από κάθε κλικ, κάθε αποθήκευση αγγελίας και κάθε αναζήτηση κατοικίας, κρύβεται μια πρόθεση, μια ανάγκη και ενίοτε μια ευκαιρία.
Το Uniko γίνεται το καινούργιο σημείο αναφοράς στο ελληνικό real estate, αναβαθμίζοντας ριζικά τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε και πουλάμε ακίνητα στην Ελλάδα. Εδώ και πέντε μήνες, προσφέρει ένα σύγχρονο οικοσύστημα real estate που κατανοεί τη δυναμική της αγοράς και μεταφράζει την εμπειρία του χρήστη σε στοχευμένες προτάσεις, καλύτερη καθοδήγηση και απλοποιημένες διαδικασίες.
Ο Θράσος Κηπουργός, Chief Commercial Officer του Uniko, μιλά στο iefimerida για το όραμα, τη στρατηγική και τις πρώτες αποδείξεις ότι μια νέα εποχή στην ελληνική αγορά κατοικίας έχει ήδη ξεκινήσει.
Το Uniko μετράει σχεδόν 5 μήνες λειτουργίας. Τι φέρνει ως καινοτομία στην εμπειρία χρήστη – και πώς αξιοποιείτε τα δεδομένα από τη συμπεριφορά των χρηστών για να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας;
Μέσα σε αυτούς τους πρώτους πέντε μήνες, το Uniko έχει ήδη φέρει έναν πιο έξυπνο, πιο ανθρώπινο και σίγουρα πιο σύγχρονο τρόπο να αγοράσει ή να πουλήσει κανείς ακίνητο στην Ελλάδα. Για τους εγγεγραμμένους χρήστες μας, λειτουργούμε ως ένας ψηφιακός μεσίτης νέας γενιάς, ένας κόμβος δηλαδή που συνδυάζει τεχνολογία, καθοδήγηση από ειδικούς και την αξιοπιστία θεσμικών εταίρων, όπως η Εθνική Τράπεζα.
Για τον πωλητή, αυτό σημαίνει στοχευμένη προβολή και σύνδεση με αγοραστές που έχουν πραγματικό ενδιαφέρον. Για τον αγοραστή, σημαίνει προτάσεις ακινήτων που ανταποκρίνονται πράγματι στις ανάγκες και τις προτιμήσεις του. Αυτό δεν γίνεται τυχαία. Καθημερινά αναλύουμε χιλιάδες αναζητήσεις, αποθηκεύσεις και κλικ, για να καταλάβουμε τι ζητά η αγορά, σε ποιες περιοχές υπάρχει μεγαλύτερη κινητικότητα, ποια χαρακτηριστικά προτιμούν οι χρήστες, ποια κατηγορία τιμών έχει μεγαλύτερη ζήτηση. Έτσι, προσαρμόζουμε διαρκώς τη στρατηγική μας και φροντίζουμε κάθε ακίνητο να φτάσει στο κατάλληλο κοινό, την κατάλληλη στιγμή.
Τι σημαίνει στην πράξη ότι η εμπειρία αγοράς μέσω Uniko γίνεται πιο “bankable”; Πώς προσεγγίζετε το θέμα της πρόσβασης σε χρηματοδοτικές λύσεις;
Πολύ απλά: κάνουμε τη χρηματοδότηση πιο προσβάσιμη, πιο ξεκάθαρη και λιγότερο αγχωτική. Η αλήθεια είναι ότι, για πολλούς ανθρώπους, ειδικά για όσους αγοράζουν πρώτη φορά, οι διαδικασίες γύρω από το δάνειο είναι αποθαρρυντικές. Όχι επειδή δεν έχουν πρόθεση ή ενδιαφέρον, αλλά επειδή νιώθουν χαμένοι στη γραφειοκρατία, τις λεπτομέρειες και τους όρους. Την ίδια στιγμή, ενώ η ζήτηση για κατοικίες είναι υψηλή, η προσφορά είναι κατακερματισμένη. Βρίσκεις ακίνητα εκτός τιμής αγοράς ή άλλες φορές κολλάς σε τεχνικές και νομικές εκκρεμότητες.
Στο Uniko θέλουμε να μεγαλώσουμε τη δεξαμενή των άμεσα διαθέσιμων ακινήτων, βάζοντας σε μια σειρά διαδικασίες, σύνθετες και χρονοβόρες, τις οποίες ο ενδιαφερόμενος μπορεί τώρα να ολοκληρώσει μέσα από μερικά κλικ. Και γι’ αυτό, σε συνεργασία με την Εθνική Τράπεζα, φέραμε κάτι πρωτοποριακό στην ελληνική αγορά: την έννοια του "πιστοποιημένου ακινήτου". Δηλαδή, ένα ακίνητο το οποίο έχει ήδη ελεγχθεί τεχνικά και νομικά από την ίδια την τράπεζα, έχει περάσει από όλες τις απαραίτητες διαδικασίες και έχει λάβει τη σήμανση “Πιστοποιημένο από την Εθνική Τράπεζα”. Για τον αγοραστή, αυτό σημαίνει λιγότερο άγχος και περισσότερη σιγουριά: γνωρίζει από πριν ότι το ακίνητο είναι νομικά καθαρό και επιλέξιμο για χρηματοδότηση. Ξέρει επίσης το ανώτατο ποσό που μπορεί να δανειοδοτηθεί, εξοικονομώντας έτσι χρόνο στην εκταμίευση. Για τον πωλητή από την άλλη, σημαίνει πιο γρήγορη πώληση, λιγότερη διαπραγμάτευση και μεγαλύτερη διαφάνεια.
Αυτούς τους πρώτους μήνες λειτουργίας του Uniko έχουμε δει αγοραπωλησίες να ολοκληρώνονται σε 2,5 μήνες, όταν για αντίστοιχες περιπτώσεις, εκτός του οικοσυστήματος Uniko, θα χρειάζονταν 5 με 6. Βλέπουμε λοιπόν ότι αυτή η μοναδική λειτουργία του Uniko έχει πραγματικό αντίκρισμα στην εμπειρία αγοραπωλησίας, φέρνει αποτελέσματα και είναι ήδη μια από τις πιο δημοφιλείς λειτουργίες στην πλατφόρμα μας.
Πώς λειτουργεί εμπορικά η ομάδα του Uniko; Ποιο είναι το μοντέλο συνεργασίας μεταξύ των Unikos και των χρηστών;
Κάθε αγοραστής ή πωλητής που απευθύνεται στο Uniko για υπηρεσίες υπόδειξης ή ανάθεσης ακινήτου δεν περιορίζεται μόνο σε μια πλατφόρμα, αλλά αποκτά έναν προσωπικό σύμβουλο που τον καθοδηγεί σε κάθε βήμα. Από την πρώτη επίσκεψη μέχρι την υπογραφή των συμβολαίων ή την ανάρτηση της αγγελίας, υπάρχει πάντα ένας άνθρωπος της ομάδας μας δίπλα του, ο οποίος θα παραμείνει μαζί τους καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους στον τομέα των ακινήτων.
Για τους πωλητές, αυτό σημαίνει καθοδήγηση, επαγγελματική ανάδειξη του ακινήτου τους (φωτογράφιση, περιγραφή, virtual tour), αλλά και συμβουλές που “μιλάνε τη γλώσσα τους”. Για τον αγοραστή, σημαίνει συνοδεία από την πρώτη επίσκεψη ως την υπογραφή. Το εμπορικό μας μοντέλο με άλλα λόγια αξιοποιεί την τεχνολογία, αλλά πάντα με τον ανθρώπινο παράγοντα μπροστά, μετατρέποντας τη ψηφιακή σχέση σε εμπιστοσύνη, και την εμπιστοσύνη σε πράξη.
Καθώς η πλατφόρμα αναπτύσσεται, ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά που επιδιώκετε να ενδυναμώσετε;
Καθώς η πλατφόρμα μας αναπτύσσεται, θέλουμε να ενδυναμώσουμε τα χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν το Uniko, προσφέροντας μια πραγματικά αναβαθμισμένη εμπειρία αγοραπωλησίας ακινήτου. Παράλληλα, αναπτύσσουμε διαρκώς νέες εξιδεικευμένες υπηρεσίες και τεχνολογικά εργαλεία που μοιραζόμαστε με το δίκτυο συνεργατών μας για το κοινό μας πελατολόγιο. Βασικός στόχος είναι εμείς και οι συνεργάτες μας να αναπτύξουμε στο Uniko ένα επιλεγμένο χαρτοφυλάκιο με υψηλές ποσοστώσεις ακινήτων σε σωστή ζητούμενη τιμή, με πιστοποίηση, με ακριβή και πλήρη ψηφιακή παρουσίαση αλλά και αποκλειστικότητες ποιοτικών ακινήτων. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε αγοραστής και πωλητής θα επισκέπτεται το Uniko, γνωρίζοντας ότι θα εξυπηρετηθεί με έναν νέο, καλύτερο τρόπο.
Ποιες είναι οι περιοχές ή τύποι ακινήτων που σήμερα δείχνουν εμπορική δυναμική αλλά παραμένουν “κρυφές ευκαιρίες” για το ευρύ κοινό;
Από τον αγοραστή πρώτης κατοικίας μέχρι τον συνταξιούχο επενδυτή ή τον relocator, το Uniko απαντάει σε διαφορετικές ανάγκες διαφορετικών κοινών. Μέχρι στιγμής, σε μια δεξαμενή 1500 ακινήτων που έχουν αναρτηθεί στο Uniko, παρατηρούμε αξιόλογη κινητικότητα και στο κέντρο της Αθήνας και στα προάστια. Σε κάθε περιοχή υπάρχουν ευκαιρίες, πάντα σε σχέση με τα δεδομένα της αγοράς. Οι ευκαιρίες όμως εμφανίζονται σε όσους μεθοδικά, με τον προσωπικό τους σύμβουλο αφιερώνουν χρόνο στην ανάλυση συγκεκριμένων ακινήτων, στην επίσκεψη και επαναξιολόγηση, καθώς και στην υποβολή προσφορών όπου αυτό απαιτείται. Αυτή η διαδικασία συνεπάγεται και μια αναπροσαρμογή των αναζητήσεων όταν ορισμένα κριτήρια δεν είναι εφικτό να ικανοποιηθούν. Το ταξίδι της εύρεσης κατοικίας συχνά διαρκεί έως και δύο έτη και για αυτό κρίνεται καταλυτική η ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης με επιλεγμένους επαγγελματίες του χώρου.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο στοίχημα του Uniko για την επόμενη διετία;
Το μεγάλο μας στοίχημα είναι να γίνει το Uniko σημείο αναφοράς για όποιον θέλει να λάβει ποιοτικές υπηρεσίες για να πουλήσει ή να αγοράσει κατοικία στην Ελλάδα. Για να το πετύχουμε, στοχεύουμε στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας, την επέκταση της δραστηριότητάς μας σε περισσότερες περιοχές της Ελλάδας καθώς και την ένταξη νέων λειτουργειών στην πλατφόρμα.
Ήδη, η δεξαμενή ακινήτων του Uniko έχει εμπλουτιστεί με καταχωρήσεις από την Θεσσαλονίκη, διευρύνοντας την παρουσία μας πέρα από το λεκανοπέδιο της Αττικής. Παράλληλα, ετοιμαζόμαστε να επεκτείνουμε το οικοσύστημα του Uniko με υπηρεσίες διαχείρισης ακινήτου, υπηρεσίες συντήρησης/ανακαίνισης και υπηρεσίες μετακόμισης, ανάμεσα σε άλλα. Αυτό θα ενισχύσει την υποστήριξη τόσο των αγοραστών όσο και των πωλητών σε κάθε τους βήμα. Θέλουμε ο πωλητής να έχει τη βεβαιότητα ότι με το Uniko θα πουλήσει το ακίνητό του επαγγελματικά, με ασφάλεια και στη σωστή τιμή. Και ο αγοραστής να βρίσκει αυτό που χρειάζεται, με σιγουριά και χωρίς τα άγχη που συνήθως συνοδεύουν τέτοιες αποφάσεις.