Νέες πλατφόρμες ενημέρωσης, αυτοματοποιημένες διαδικασίες, ψηφιακές μεταβιβάσεις και 24ωρη εξυπηρέτηση συνθέτουν το νέο μοντέλο λειτουργίας της φορολογικής διοίκησης.
Η επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού βρίσκεται στο επίκεντρο του σχεδιασμού της ΑΑΔΕ για το επόμενο διάστημα, με στόχο τη δραστική μείωση της γραφειοκρατίας, την ταχύτερη διεκπεραίωση υποθέσεων και την αναβάθμιση των υπηρεσιών που παρέχονται σε πολίτες και επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο αυτό με το πρώτο myPoint που εγκαινιάστηκε χθες στον Χολαργό, η ΑΑΔΕ υιοθετεί ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης φορολογουμένων. Το νέο σημείο εξυπηρέτησης αποτελεί την αφετηρία για τη δημιουργία συνολικά 15 αντίστοιχων χώρων έως το τέλος του έτους. Μέσω των myPoint, η ΑΑΔΕ επιδιώκει να αναβαθμίσει την καθημερινή εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, μετασχηματίζοντας σταδιακά τις υφιστάμενες Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης σε σύγχρονους κόμβους λειτουργίας. Οι νέες δομές θα βασίζονται σε ενιαία πρότυπα εξυπηρέτησης, βελτιωμένη οργάνωση και ευρύτερη αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων.
Γενικότερα το σχέδιο της Αρχής προβλέπει την ανάπτυξη νέων ηλεκτρονικών εφαρμογών και την επέκταση των υφιστάμενων ψηφιακών εργαλείων, ώστε οι συναλλαγές με την Εφορία να πραγματοποιούνται ολοένα και περισσότερο εξ αποστάσεως, χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις φορολογικές υπηρεσίες. Βασική επιδίωξη είναι η δημιουργία ενός πιο ευέλικτου και αποτελεσματικού φορολογικού περιβάλλοντος, το οποίο θα εξυπηρετεί άμεσα τόσο τα φυσικά όσο και τα νομικά πρόσωπα.
Όλη η Φορολογική Νομοθεσία σε έναν ενιαίο Ψηφιακό Χώρο
Στο πλαίσιο αυτό, εντός του 2026 προγραμματίζεται η δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού κόμβου πληροφόρησης, όπου θα συγκεντρωθεί το σύνολο της φορολογικής και τελωνειακής νομοθεσίας. Η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα θα προσφέρει πρόσβαση σε επικαιροποιημένα νομοθετικά κείμενα, κωδικοποιημένες διατάξεις, εγκυκλίους και διοικητικές αποφάσεις, διευκολύνοντας τους φορολογούμενους να εντοπίζουν γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται για τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματά τους.
Παράλληλα, αναβαθμίζονται οι υπηρεσίες υποστήριξης των πολιτών μέσω της ενίσχυσης του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων. Η ενοποίηση των τηλεφωνικών και ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας αναμένεται να μειώσει τους χρόνους ανταπόκρισης, ενώ σημαντική θέση στο νέο μοντέλο θα έχει ο ψηφιακός βοηθός, ο οποίος θα παρέχει σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες και εξατομικευμένη καθοδήγηση για φορολογικά ζητήματα.
ΑΑΔΕ: Ψηφιακή επανάσταση με αυτόματες διασυνδέσεις και real-time ενημέρωση
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στην επέκταση των δυνατοτήτων του my1521, του νέου κέντρου εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ, το οποίο θα λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα. Μέσω προηγμένων συστημάτων διαχείρισης αιτημάτων, οι φορολογούμενοι θα μπορούν να παρακολουθούν την πορεία των υποθέσεών τους, λαμβάνοντας ολοκληρωμένες απαντήσεις και ενημερώσεις χωρίς καθυστερήσεις.
Κεντρικό ρόλο στο πρόγραμμα εκσυγχρονισμού διαδραματίζει και η διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων της ΑΑΔΕ με άλλες δημόσιες βάσεις δεδομένων. Μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, οι μεταβολές που αφορούν περιουσιακά στοιχεία, κληρονομικές υποθέσεις ή επιχειρηματικές δραστηριότητες θα ενημερώνουν αυτόματα τα φορολογικά αρχεία, περιορίζοντας σημαντικά τις χειροκίνητες διαδικασίες.
Ε9 και μεταβιβάσεις ακινήτων: Όλες οι αλλαγές που έρχονται
Αλλαγές δρομολογούνται και στον τομέα της ακίνητης περιουσίας, όπου οι δηλώσεις Ε9 θα μπορούν να υποβάλλονται και να τροποποιούνται πλήρως ηλεκτρονικά. Επιπλέον, ψηφιοποιείται η διαχείριση υποθέσεων αποβιωσάντων φορολογουμένων, ενώ συμβολαιογράφοι και εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες θα αποκτήσουν αυξημένες δυνατότητες ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης διαδικασιών που σχετίζονται με μεταβιβάσεις ακινήτων και κληρονομικές πράξεις.
Το πακέτο των νέων ψηφιακών παρεμβάσεων περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την αυτοματοποίηση της έκδοσης και κοινοποίησης πράξεων προσδιορισμού φόρου στις μεταβιβάσεις κεφαλαίου για δηλώσεις που δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα μέσω της πλατφόρμας myPROPERTY. Παράλληλα, θα ενεργοποιηθεί η αυτόματη ενημέρωση του φορολογικού μητρώου με τα στοιχεία των κληρονόμων αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας με άλλα δημόσια συστήματα.
Στο ίδιο πλαίσιο, προβλέπεται η ηλεκτρονική καταχώριση μεταβολών στα στοιχεία επιχειρήσεων και επαγγελματιών, όπως αλλαγές έδρας και λοιπών στοιχείων μητρώου, καθώς και η αυτόματη ενημέρωση της βάσης δεδομένων της φορολογικής διοίκησης μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο (ΓΕΜΗ).
ΑΑΔΕ: Νέο ψηφιακό μοντέλο εξυπηρέτησης
Η ΑΑΔΕ προχωρά επίσης στην πλήρη ψηφιοποίηση των διαδικασιών εξουσιοδότησης φυσικών προσώπων για υποθέσεις που αφορούν το φορολογικό μητρώο, ενώ αναπτύσσει νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε συνεργασία με τα πιστωτικά ιδρύματα για τον περιορισμό περιπτώσεων υπερεισπράξεων και τη βελτίωση της διαχείρισης επιστροφών και συμψηφισμών.
Στις νέες εφαρμογές περιλαμβάνεται επίσης ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης αγορών καυσίμων και άλλων αγαθών με απαλλαγή από τον Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης και τον ΦΠΑ για δικαιούχους, όπως διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές, διεθνείς οργανισμοί και τα στελέχη τους. Παράλληλα, προωθείται η ηλεκτρονική διεκπεραίωση των διαδικασιών άρσης κατασχέσεων, επιταχύνοντας σημαντικά τη διεκπεραίωση σχετικών υποθέσεων.
Σημαντική θεωρείται και η ανάπτυξη ψηφιακής εφαρμογής για τη χορήγηση άμεσων ή έμμεσων απαλλαγών από τον ΦΠΑ στις πωλήσεις αγαθών προς ταξιδιώτες που διαμένουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και αναχωρούν από την Ελλάδα για τρίτες χώρες, με στόχο την απλοποίηση των διαδικασιών και την ταχύτερη εξυπηρέτηση επιχειρήσεων και δικαιούχων.