Δημόσια συγγνώμη ζήτησε ο διευθύνων σύμβουλος της Apple, Τιμ Κουκ, από τους χρήστες του iPhone 5 γενικότερα του iOS 6, για τα λάθη που εμφανίστηκαν στους χάρτες της εταιρείας, ενώ κάλεσε τους πελάτες της Apple να χρησιμοποιήσουν εάν θέλουν τις εφαρμογές των ανταγωνιστών της.
«Εδώ στην Apple προσπαθούμε να φτιάξουμε προϊόντα (...) που θα προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας. Με την παρουσίαση των χαρτών μας, την περασμένη εβδομάδα, δεν τηρήσαμε αυτήν τη δέσμευση», παραδέχτηκε ο Κουκ σε επιστολή του.
«Λυπόμαστε πολύ για την απογοήτευση που αισθάνθηκαν οι πελάτες μας και κάνουμε ότι μπορούμε για να βελτιώσουμε τους χάρτες», πρόσθεσε.
Υπενθυμίζεται πως η Apple στην τελευταία έκδοση του λογισμικού της iOS6, προεγκατεστημένο στο iPhone 5, αφαιρέθηκαν οι «δοκιμασμένοι» και δημοφιλείς χάρτες της Google, και αντικαταστάθηκαν με αυτούς της Apple.
Ωστόσο οι νέοι χάρτες είχαν πολλά προβλήματα που έκαναν πολλούς γκατζετάκηδες να εκτοξεύσουν τα βέλη τους, καθώς απεικονίζονταν λιωμένες γέφυρες, πόλεις που μετακόμισαν, μέχρι και άλλες που εξαφανίστηκαν!
«Όσο περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν τους χάρτες μας, τόσο περισσότερο θα βελτιώνονται και εκτιμούμε ιδιαίτερα όλα τα σχόλια που μας στείλατε. Μολονότι θα βελτιώσουμε τους χάρτες, μπορείτε να δοκιμάσετε και άλλες λύσεις, κατεβάζοντας εφαρμογές από το App Store όπως τις Bing, MapQuest και Maze ή να χρησιμοποιείται τους χάρτες του Google ή της Nokia από τις ιστοσελίδες τους», καταλήγει ο Τιμ Κουκ.