Μία οικογένεια ξεκίνησε από την Καραϊβική για να επιστρέψει τη Βοστώνη, υπολόγιζε όμως χωρίς τη συμπεριφορά των παιδιών της, αλλά και την αντίδραση του πληρώματος του αεροσκάφους.
Η 2χρονη Νάταλι και η 3χρονη αδερφή της Σεσίλια δεν είχαν τη διάθεση να κάτσουν στη θέση τους για να απογειωθεί το αεροσκάφος, αλλά ήθελαν να τρέχουν και να φωνάζουν μέσα στο αεροπλάνο και ουσιαστικά δεν επέτρεπαν στους πιλότους να ξεκινήσουν τη διαδικασία της απογείωσης.
Το περιστατικό όμως πήρε μεγάλες διαστάσεις όταν οι πιλότοι σταμάτησαν την τροχοδρόμηση και γύρισαν πίσω στο τέρμιναλ και υποχρέωσαν γονείς και παιδιά να κατέβουν από το αεροπλάνο.