Περισσότερες από 300.000 επιστολές το χρόνο λαμβάνει ο Πάπας Φραγκίσκος στο Βατικανό, ενώ κάθε εβδομάδα φτάνουν περίπου 6.000 γράμματα με παραλήπτη τον Ποντίφικα.Στο αρμόδιο γραφείο φτάνουν κάθε εβδομάδα 30 σάκοι με γράμματα, τα οποία υποδέχονται ο Μοσνινιόρ Τζουλιάνο Γκαλορίνι και άλλες τρεις γυναίκες- ανάμεσά τους μία μοναχή.
Σύμφωνα με τα όσα υποστήριξε ο Γκαλορίνι στην τηλεόραση του Βατικανού οι πιστοί στα περισσότερα γράμματα ζητούν παρηγοριά ή προσευχές.
«Τα γράμματα είναι ενδεικτικά των δύσκολων καιρών που ζούμε. Στα περισσότερα οι πιστοί γράφουν για τις δυσκολίες τους, κυρίως ασθένειες. Ζητούν προσευχές, περιγράφουν τη δύσκολη οικονομική τους κατάσταση», είπε ο Γκαλορίνι.
Τα πιο επείγοντα και προσωπικά γράμματα μεταφέρονται στους δύο ιερείς- γραμματείς του Πάπα για να του τα δώσουν.
Οι επιστολές στις οποίες περιγράφονται οικονομικές δυσκολίες αποστέλλονται σε καθολικές φιλανθρωπικές οργανώσεις που αποφασίζουν πώς μπορούν αυτοί οι άνθρωποι να βοηθηθούν.