Σε επίπεδα ρεκόρ, άνω του 1.000.000, φτάνουν οι διακανονισμοί στους οποίους προχωρά η ΔΕΗ για την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, χάρη στους οποίους εξασφαλίζεται απρόσκοπτη ηλεκτροδότηση.
Περισσότερα από 430.000 νοικοκυριά δε, έχουν ενταχθεί στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο, σύμφωνα με στοιχεία που έδωσε η ΔΕΗ στη δημοσιότητα με αφορμή τις δηλώσεις του Συνήγορου του Καταναλωτή.
Από τον Μάρτιο του 2013 η ΔΕΗ αναπροσάρμοσε το μοντέλο των διακανονισμών στον νέο Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας που είναι ακόμα πιο φιλικός προς τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν πρόβλημα, προβλέποντας δόσεις ακόμα και γι' αυτούς που διαπιστωμένα έχουν παραβιάσει τον μετρητή.
Στους ευάλωτους πελάτες, εξάλλου, στους οποίους περιλαμβάνονται οι 430.000 του ΚΟΤ δεν γίνεται πλέον, διακοπή ρεύματος λόγω χρέους όχι μόνον κατά τους επτά μήνες που προβλέπει ο νέος κώδικας, αλλά όλο τον χρόνο.