Η διευθύνουσα σύμβουλος της Chanel, Leena Nair, βρέθηκε πρόσφατα στα κεντρικά γραφεία της Microsoft στο Σιάτλ και ζήτησε από τοChatGPT να της δείξει μια εικόνα που να απεικονίζει την ηγετική ομάδα της εταιρείας της. Το αποτέλεσμα; Μια ομάδα ανδρών με κοστούμια, χωρίς ούτε μία γυναίκα.
Η Nair, η δεύτερη γυναίκα που έχει αναλάβει τη θέση της παγκόσμιας CEO στην ιστορία του οίκου και γνωστή για τις πρωτοβουλίες της υπέρ της ισότητας των φύλων, περιέγραψε το περιστατικό σε συνέντευξή της στη Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων του Stanford:
«Είπαμε: “Δείξε μας μια φωτογραφία της ανώτερης ηγετικής ομάδας της Chanel που επισκέπτεται τη Microsoft” και ήταν όλοι άνδρες με κοστούμια», ανέφερε χαρακτηριστικά. «Ήταν μια ομάδα 100% ανδρών και ούτε καν με στιλ! Αλήθεια, αυτό έχετε να δείξετε;», σχολίασε αστειευόμενη.
Η επίσκεψη της Nair στη Silicon Valley περιελάμβανε και στάσεις στην Google και σε άλλες τεχνολογικές εταιρείες, στο πλαίσιο της επένδυσης της Chanel στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η εταιρεία έχει ήδη λανσάρει εφαρμογές όπως το Lipscanner (2021), που επιτρέπει στους χρήστες να δοκιμάζουν εικονικά κραγιόν μέσω AI.
Ωστόσο, η CEO σημείωσε πως η εικόνα που παρήγαγε το ChatGPT δεν αντανακλούσε την πραγματικότητα της Chanel, όπου το 76% των εργαζομένων είναι γυναίκες, συμπεριλαμβανομένης της ίδιας, και το 96% της πελατείας αποτελείται επίσης από γυναίκες.
Εκπρόσωπος της OpenAI παραδέχτηκε στο περιοδικό Fortune ότι η μεροληψία εξακολουθεί να αποτελεί σοβαρό πρόβλημα για τη βιομηχανία της τεχνητής νοημοσύνης.
«Συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τα μοντέλα μας ώστε να μειώσουμε τις προκαταλήψεις», ανέφερε.
Όταν το Fortune επανέλαβε το ίδιο αίτημα προς το ChatGPT, το σύστημα παρήγαγε εικόνα με πέντε γυναίκες και τρεις άνδρες, όλοι λευκοί. Η Chanel δεν απάντησε άμεσα στο αίτημα για σχολιασμό, ενώ η Microsoft αρνήθηκε να τοποθετηθεί.
Η μεροληψία της τεχνητής νοημοσύνης απέναντι στις γυναίκες
Το περιστατικό δεν είναι μεμονωμένο. Μελέτη του UCLA το 2023 έδειξε ότι τα ChatGPT και Alpaca (μοντέλο του Stanford) περιέγραφαν τους άνδρες υποψηφίους σε επιστολές σύστασης με λέξεις όπως «ειδικός» και «ακεραιότητα», ενώ τις γυναίκες με όρους όπως «ομορφιά» και «χαρά».
Παρόμοιες προκαταλήψεις εντοπίστηκαν και σε επαγγελματικούς ρόλους, όπου η AI συνδέει αυτόματα το επάγγελμα του γιατρού ή του μηχανικού με άνδρες.
Ακόμη πιο πρόσφατα, έρευνα του Πανεπιστημίου Berkeley (2024) διαπίστωσε ότι το ChatGPT παρουσίαζε γλωσσικές προκαταλήψεις απέναντι σε μη «τυπικές» εκδοχές της αγγλικής, όπως ινδικές, ιρλανδικές ή τζαμαϊκανές διαλέκτους.
Η Chanel επενδύει με κριτική ματιά στην AI
Η Nair ξεκαθάρισε ότι η ένταξη της AI στην εταιρεία είναι αναπόφευκτη, αλλά απαιτείται προσοχή.
«Η τεχνητή νοημοσύνη είναι παντού και θα μεταμορφώσει τον κόσμο μας, η πολυτέλεια δεν μπορεί να μείνει έξω από αυτό. Όμως πρέπει να διατηρήσουμε την ηθική και την ακεραιότητά μας. Συχνά λέω στους φίλους μου στον χώρο της τεχνολογίας: “Βάλτε την ανθρωπιά μέσα στην τεχνητή νοημοσύνη”», ανέφερε.
Τον περασμένο Απρίλιο, η Chanel Culture Fund και το California Institute of the Arts ανακοίνωσαν τη δημιουργία ενός νέου κέντρου τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακής εικόνας, το οποίο θα παρέχει στους φοιτητές και το διδακτικό προσωπικό πρόσβαση σε πόρους AI και machine learning.
Ηγέτιδα αλλαγής
Από την ανάληψη των καθηκόντων της το 2021, ύστερα από 30 χρόνια στην Unilever, όπου διετέλεσε διευθύνουσα σύμβουλος Ανθρώπινου Δυναμικού, η Nair έχει αυξήσει το ποσοστό των γυναικών μάνατζερ στη Chanel από 38% σε πάνω από 60%.
Με την άνοδό της στη θέση της CEO, έγινε μόλις η δεύτερη γυναίκα και η πρώτη Ινδή που ηγείται του ιστορικού οίκου, μετά τη Maureen Chiquet (2007-2016).
Όπως δήλωσε πέρυσι στη Wall Street Journal: «Ήμουν η πρώτη σε κάθε δουλειά που ανέλαβα. Η πρώτη γυναίκα, η πρώτη μελαμψή, η πρώτη Ασιάτισσα, η πρώτη Ινδή. Αλλά δεν θέλω να είμαι η τελευταία».