Στο φως έρχονται οι διάλογοι των εμπλεκομένων στην υπόθεση της Pizza Fan, οι οποίοι αποκαλύπτουν τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος με τα κεράσματα που είχαν στήσει.
Στους καταγεγραμμένους διαλόγους, ο ιδιοκτήτης της αλυσίδας ζητά ενημέρωση για την εξέλιξη της συγκεκριμένης λειτουργίας, με τον κατηγορούμενο συνομιλητή του να εξηγεί τις παρεμβάσεις που πραγματοποιήθηκαν στα κριτήρια λειτουργίας του συστήματος.
Η συζήτηση επικεντρώνεται στους περιορισμούς ως προς τη συχνότητα εμφάνισης ενός «κεράσματος» στον ίδιο πελάτη, στο ανώτατο όριο των 40 ευρώ, καθώς και στην παρακολούθηση των αποτελεσμάτων μετά τις τροποποιήσεις.
- Ιδιοκτήτης: Να σε ρωτήσω κάτι. Έκανες κάτι με τα κεράσματα (ακατάληπτη λέξη) και αν έχει μέλλον αυτό το πράγμα.
- Κατηγορούμενος: Το έφτιαξα όπως είπες μίλησα με τον (όνομα) μάξιμουμ δύο (2) το μήνα, ο καθένας το ντελίβερι, αυτό.
- Ιδιοκτήτης: Α, αυτό δηλαδή δεν το είχε πριν;
- Κατηγορούμενος: Όχι, όχι αρχικά φαντάσου πιο παλιά το είχαμε μία (1) φορά στις εξήντα (60) μέρες.
- Ιδιοκτήτης: Ναι.
- Κατηγορούμενος: Το είχαμε πάει μία (1) φορά στις τριάντα (30). Και τώρα την τελευταία φορά που μιλήσαμε μου λες να μη πάει πάνω από δύο (2) φορές το μήνα. Οπότε το βάλατε μία (1) φορά στις δεκαπέντε (15) να μπορείτε να το κάνουνε. Κάθε δεκαπέντε max δυο φορές..
- Ιδιοκτήτης: Να κάνει δεύτερη φορά δηλαδή;
- Κατηγορούμενος: Στο μήνα, μέχρι δεύτερη φορά.
- Ιδιοκτήτης: Μία (1), μία (1), α στο καπάκι. Κάθε, μετά από δεκαπέντε (15) μέρες.
- Κατηγορούμενος: Αυτό κοιτάει κάθε μέρα. Χτυπάει προοδευτικά κατάλαβες.
- Ιδιοκτήτης: Ξαναδίνει, να μη του ξαναδίνει μετά από δεκαπέντε (15);
- Κατηγορούμενος: Σωστά, έτσι ακριβώς. Μόνο μετά από ακριβώς δεκαπέντε (15) μέρες θα μπορέσει να του ξαναδώσει. Από δεκαπέντε (15) και πάνω τον αφήνει να ξαναδώσει.
- Ιδιοκτήτης: Ναι ελπίζω να μη φωνάξουνε, εντάξει.
- Κατηγορούμενος: Μου είπε και ο (όνομα), τον ενημέρωσα και το (όνομα) χτες τον πήρα τηλέφωνο, ότι αυτό είναι, το μόνο κριτήριο που μπορούμε να πειράξουμε, όλα τα άλλα δεν πειράζονται ουσιαστικά.
- Ιδιοκτήτης: Ναι.
- Κατηγορούμενος: Είδαμε και αυτά που είπαμε ότι υπάρχουν ανοιχτά τέικ (TAKE) το ξέρουνε και οι ίδιοι αν θέλουν να τα χρησιμοποιήσουνε ή όχι. Τώρα αξία παραγγελίας και τα λοιπά είπαμε δεν τα πειράζουμε αυτά, έχουμε ένα (1) όριο των σαράντα (40) ευρώ. Ότι μέχρι σαράντα (40) ευρώ απόδειξη μπορεί να βγει κέρασμα αλλιώς δεν το βγάζουμε για κέρασμα. Ο (όνομα) μου λέει όχι αυτά δεν τα πειράζουμε μου λέει όλα τα φιξ (FIX) που έχουμε μου λέει τα αφήνουμε όπως είναι. Οπότε τους ρίξαμε αυτό μάξιμουμ δηλαδή θα μπορούνε κάθε δεκαπέντε (15) μέρες μίνιμουμ να μπορούν να κάνουνε ένα (1) κέρασμα στον ίδιο πελάτη ντελίβερι (DELIVERY). Θα το παρακολουθώ εγώ τώρα από εδώ και πέρα δηλαδή από χτες που το αλλάξαμε να δω πόση αλλαγή θα αρχίσει να δημιουργείται. Έχω σημειώσει εγώ την μέρα και θα το ξανακοιτάμε μετά να δούμε τι αλλαγές βγήκανε.
- Ιδιοκτήτης: Εντάξει έγινε αγόρι μου.
«Υπάρχουν και άνθρωποι που δεν κόβει και πολύ το μυαλό, μη νομίζεις»
Σε άλλη τηλεφωνική συνομιλία, ο ιδιοκτήτης της αλυσίδας ενημερώνει έτερο κατηγορούμενο ότι έχουν τροποποιηθεί τα κριτήρια εμφάνισης της ένδειξης «κέρασμα» στο σύστημα. Παράλληλα, τον προτρέπει να επικοινωνήσει με τους υπεύθυνους των καταστημάτων, προκειμένου να διερευνήσει τους λόγους για τους οποίους δεν χρησιμοποιούν την επιλογή.
- Ιδιοκτήτης: Να σου πω κάτι, υπάρχουνε κάποια μαγαζιά, δεν ξέρω αν σου έδωσα τη λίστα, κάποια μαγαζιά που έχουνε περιθώριο να κόψουνε, να να να κάνουνε κέρασμα στο τέικ (TAKE)
- Κατηγορούμενος: Μάλιστα
- Ιδιοκτήτης: Και δεν το χρησιμοποιούν
- Κατηγορούμενος: Όχι δεν την έχω τη λίστα
- Ιδιοκτήτης: Ένα (1), καταρχήν για δική σου ενημέρωση και μόνο,
- Κατηγορούμενος: Ναι
- Ιδιοκτήτης: Δε χρειάζεται να συζητηθεί πουθενά, έχω, έχουμε αυξήσει τα κριτήρια
- Κατηγορούμενος: Οκέι (ΟΚ)
- Ιδιοκτήτης: Δηλαδή, θα υπάρξουνε στα κριτήρια του ντελίβερι (DELIVERY), θα υπάρξουνε
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Ένα ποσοστό που θα αυξηθεί τώρα, το οποίο θα είναι ψιλόγενναίο
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Μειώσαμε δηλαδή τη συχνότητα, θα αυξηθεί αυτό. Στο τέικ (TAKE) όμως, διαπιστώσαμε στο ψάξιμο που έκανα
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Ότι πολλοί δεν το
- Κατηγορούμενος: Χρησιμοποιούνε
- Ιδιοκτήτης: Δεν το χρησιμοποιούνε. Και θέλω να καταλάβω, το ξέρουνε και δεν το χρησιμοποιούνε ή δεν το έχουν καταλάβει; Και ξέρεις γιατί το άλλο γίνεται από μόνο του, ενώ αυτό πρέπει να το επιλέξει και
- Κατηγορούμενος: Όχι
- Ιδιοκτήτης: Εφόσον έχει κάρτα δεν τον αφήσει να το επιλέξει, εφόσον όμως είναι ελεύθερο, τον αφήσει. Το έχουν καταλάβει; Γιατί υπάρχουν και άνθρωποι που δεν κόβει και πολύ το μυαλό, μη νομίζεις
- Κατηγορούμενος: Ναι εε, ωραία να το δω, να δω λιγάκι τα καταστήματα. Δεν την έχω εγώ, δεν την έχω τη λίστα
- Ιδιοκτήτης: Καταρχήν τη λίστα θα στη δώσω εγώ αν δεν την έχεις. Νόμιζα ότι στην έχω δώσει
- Κατηγορούμενος: Όχι όχι δεν την έχω
- Ιδιοκτήτης: Εντάξει εντάξει θα στη θα στη δώσω θα στη δώσω. Εεε θέλω να τους μιλήσεις να τους πεις, «δηλαδή, το ξέρεις αυτό;», μπορεί να σου πει ο άλλος «όχι δεν το ‘ξερα». Μπορεί να σου πει «το ξέρω και δε θέλω», άμα δε θες, δεν πειράζει. Κατάλαβες;
- Κατηγορούμενος: Οκέι (ΟΚ)
- Ιδιοκτήτης: Δεν έχω κανένα πρόβλημα δηλαδή εγώ
- Κατηγορούμενος: Σώνει και καλά
- Ιδιοκτήτης: Είναι επιλογή του, έτσι
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Γιατί μπορεί να σου πει ότι δεν εμπιστεύομαι τις βάρδιες που έχω, έτσι; Οπότε δεν έχω καμία διάθεση να εμπλακώ
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Εγώ τι θέλω, θέλω να ξέρω ότι είναι εις γνώση
- Κατηγορούμενος: Ότι γνωρίζουν ότι έχουν αυτή τη δυνατότητα
- Ιδιοκτήτης: Ότι γνωρίζουν ότι έχουν περιθώριο, το ξέρεις; Πόσο; Τόσο. Θα σου πω και πόσο
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Έτσι; Το πόσο είναι βέβαια σχετικό αλλάζει παραμετρικά, αλλάζει. Αν εμφανιστούνε κόσμος με πιστωτική, ναι, αλλάζει έτσι;
- Κατηγορούμενος: Ε βέβαια
- Ιδιοκτήτης: Αλλά εμείς βλέπουμε το στατιστικό που βγαίνει
- Κατηγορούμενος: Χμ
- Ιδιοκτήτης: Εμείς βλέπουμε ποιες είναι αυτές που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν. Τώρα αν ο άλλος δε θέλει να το κάνει, ή δε μπορεί γιατί δεν ξέρει, δεν έχει εμπιστοσύνη στον κόσμο του. Εσύ έχεις αντίστοιχη περίπτωση στα δικά σου μαγαζιά;
- Κατηγορούμενος: Όχι εμένα είναι μια χαρά. Και να σου πω την αλήθεια, όπως το κάνουν πάρα πολύ σέιβ (save) πάρα πολλά καταστήματα, τι κάνουνε; Δεν, δεν την, δεν πατάνε καθόλου κέρασμα και τον αφήνουνε στο κλείσιμο και κλείνει μόνο του, και χάνεται. Που είναι το ίδιο πράμα έτσι;
- Ιδιοκτητής: Ναι αλλά ας πούμε γι’ αυτό τώρα αυτά είναι καλό είναι
- Κατηγορούμενος: Αν έρθει κάποιος μέσα εκείνη τη στιγμή και μου πει και πει δηλαδή την ώρα που δίνεις τα πράγματα μπορεί να πατήσεις το κουμπάκι και να τελειώσει. Αν έρθει μετά από πέντε λεπτά «α δε μου την έστειλες» «ω πω πω για να δω, να παρ’ τηνα». Μ’ αυτή τη λογική
- Ιδιοκτήτης: Σωστός. Εντάξει, το τηλεφώνημα, τα τηλέφωνα δεν είναι τόσο
- Κατηγορούμενος: Ναι ναι ναι. Εντάξει στο είπα έτσι να το καταλάβουμε. Θα τα πούμε από κοντά καλύτερα, γιατί έχω και εγώ κι άλλα πραματάκια να σας πω, αλλά υπολόγιζα να τα πούμε και από κοντά
- Ιδιοκτήτης: Εντάξει έγινε έγινε. Και εγώ τώρα θα σου δώσω αύριο τη λίστα
Ακολουθήστε το στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο