Αν έχει ανοίξει μια λακούβα στο δρόμο, αν έχει καεί μια λάμπα στην πλατεία, αν μια περιοχή δεν έχει νερό για μέρες ή αν έχουν συγκεντρωθεί ογκώδη υλικά έξω από κάποιο κάδο απορριμμάτων δεν χρειάζεται πια να έρχονται τα παράπονα βροχή στον δήμαρχο. Χάρη σε μια νέα ηλεκτρονική εφαρμογή, που έχει ήδη εφαρμοστεί πιλοτικά στον Δήμο Λάρισας, ο εκάστοτε δήμαρχος μπορεί να αποφύγει ...το εγκεφαλικό επεισόδιο με τη βοήθεια της τεχνολογίας.
Όπως εξηγεί ο πρόεδρος της εταιρείας που δημιούργησε το σχετικό λογισμικό, Άδωνις Κοντός, με μια επίσκεψη στην ιστοσελίδα του δήμου, ο δημότης μπορεί να στείλει άμεσα το παράπονό του χρησιμοποιώντας μια πολύ απλή εφαρμογή, αρκεί απλώς να αναφέρει τη διεύθυνση κατοικίας του. Το παράπονο ταξιδεύει πλέον με ιλιγγιώδεις ταχύτητες μέσα από τα καλώδια των τηλεπικοινωνιών, «μαρκάρεται» αυτόματα στον ηλεκτρονικό χάρτη της πόλης, κωδικοποιείται ανάλογα με το είδος του και ενημερώνει άμεσα τον δήμαρχο αλλά και την αρμόδια υπηρεσία. Στη συνέχεια αποστέλλεται e-mail στον δημότη που τον ενημερώνει ότι το αίτημά του καταχωρήθηκε και, σύμφωνα με τον σχετικό προγραμματισμό, θα αντιμετωπιστεί μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Το πλεονέκτημα της εφαρμογής αυτής, που θα παρουσιαστεί στην 8η Διεθνή Έκθεση Φορέων Τοπικής Αυτοδιοίκησης, δημοσίου - κοινωνικού τομέα και ιδιωτικών επιχειρήσεων "Polis 2011" (3-6/11/2011), είναι ότι με την επισήμανση του στίγματος κάθε περιοχής καθίσταται ευκολότερο για κάθε συνεργείο να οργανώνει και να συντονίζει γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα τις εργασίες που εκτελεί. Επίσης ειδοποιούνται μέσα σε ελάχιστο χρόνο οι αρμόδιες υπηρεσίες και δίνεται η δυνατότητα ο πολίτης να γνωρίζει το τμήμα που θα αναλάβει την αντιμετώπιση του προβλήματός του και τον χρόνο που θα χρειαστεί για να ολοκληρώσει το έργο του. Παράλληλα ο δήμαρχος μπορεί να έχει μια πλήρη εικόνα των ζητημάτων που προκύπτουν αλλά και επιλύονται στα όρια της επικράτειας ενός δήμου.
«Τέτοιου είδους ηλεκτρονικά συστήματα βασίζονται στη τεχνολογία των Γεωγραφικών Συστημάτων Πληροφοριών (GIS) που λειτουργούν αυτή τη στιγμή σε έναν μεγάλο αριθμό δήμων σε ολόκληρη τη χώρα» σημειώνει ο κ. Κοντός και υπογραμμίζει ότι στα ατού που προσφέρουν περιλαμβάνονται η μείωση του χρόνου ανταπόκρισης στα παράπονα του πολίτη, η αντιμετώπιση της γραφειοκρατίας και το νοικοκύρεμα της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Μια αντίστοιχη εφαρμογή που προωθείται, δίνει τη δυνατότητα στον δημότη να βρει πληροφόρηση για τη διαδρομή που θα πρέπει να ακολουθήσει προκειμένου να φτάσει σε ένα σχολείο, στο ΙΚΑ, στην εφορία, στο νοσοκομείο ή το αστυνομικό τμήμα του δήμου. Το μόνο που έχει να κάνει είναι να επισκεφθεί και πάλι την ιστοσελίδα του δήμου και τη σχετική εφαρμογή και να πληκτρολογήσει, για παράδειγμα, το όνομα του σχολείου. Το σύστημα θα εμφανίσει στην οθόνη του χρήση τη φωτογραφία του συγκεκριμένου κτιρίου, τη διεύθυνσή του και την προτεινόμενη διαδρομή ενώ δίνεται η δυνατότητα εκτύπωσης των σχετικών πληροφοριών ώστε να έχει κανείς μαζί του το απαραίτητο «χαρτάκι» για να βρει τον προορισμό του.
Παρόμοια συστήματα, στη βάση της λειτουργίας των GIS, έχουν εκπονηθεί για μια σειρά περιπτώσεων, από την δημιουργία δρομολογίων για τα απορριμματοφόρα ενός δήμου μέχρι την παραγγελία του απαραίτητου εξοπλισμού για έναν οργανισμό τοπικής αυτοδιοίκησης.
(πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ)